Cómo conseguir más reseñas en Google para tu restaurante.

Por qué importan tanto las reseñas

Google lo explica en su ayuda para negocios: el número de reseñas y su valoración cuentan para ordenar los resultados locales. Más reseñas y mejores valoraciones pueden mejorar tu posición en el mapa.

Pero además las lee la gente. Antes de reservar, tu próximo cliente mira tu nota, lee las últimas opiniones y se fija en cómo respondes. Por eso no basta con tener buena nota: necesitas que lleguen reseñas nuevas cada semana.

1. Pon la reseña a un toque

El mayor freno para dejar una reseña es tener que buscar tu restaurante en Google. Quítaselo: desde tu Perfil de Empresa de Google puedes copiar el enlace directo para pedir reseñas y convertirlo en un código QR.

Pon ese QR donde el cliente tiene un momento libre: en una tarjeta sobre la mesa, junto a la cuenta o al lado de la caja. Que dejar la reseña cueste diez segundos.

2. Pídela en el momento justo

El mejor momento es cuando el cliente acaba de disfrutar: al traer el postre o la cuenta, o cuando te dice que le ha gustado. Una frase sencilla de tu equipo funciona mejor que cualquier cartel: «Si te ha gustado, nos ayuda mucho que lo cuentes en Google».

Y pídesela a todos, no solo a los que crees que pondrán cinco estrellas. Las normas de Google no permiten pedir reseñas solo a los clientes contentos.

3. Nunca ofrezcas nada a cambio

Ni un descuento, ni una copa, ni un sorteo a cambio de reseñas. Google lo prohíbe y puede retirar esas reseñas o tomar medidas contra tu ficha, y TripAdvisor tampoco lo permite. Comprar reseñas falsas es todavía peor: va contra las normas y destroza la confianza que tanto cuesta ganar.

4. Responde todas las reseñas

Responder demuestra que detrás hay alguien que escucha. A la reseña buena, dale las gracias con algo personal, no con una frase copiada. A la mala, contesta con calma y sin discutir: explica qué ha pasado y qué vas a hacer.

Esa respuesta no es solo para quien se queja. Es para todos los que la leerán después, antes de decidir si vienen. Y si una reseña es falsa o incumple las normas, puedes denunciarla desde tu ficha para que Google la revise.

5. Que tu ficha acompañe

Las reseñas llegan mejor a una ficha cuidada: fotos actuales, horarios correctos y carta al día. Si alguien llega y no encuentra lo que vio en el móvil, la reseña lo dirá. Te contamos cómo cuidarla en cómo salir primero en Google Maps.

6. Mira los números cada mes

Apunta cuántas reseñas nuevas recibes cada mes y cómo evoluciona tu nota. Si un mes baja, mira qué ha cambiado: alguien nuevo en sala, un plato que ya no sale igual o las tarjetas que se quedaron en el almacén.

Si prefieres no pensar en ello

Esto es lo que hacemos cada día con nuestros restaurantes: tarjetas QR en las mesas, todas las reseñas respondidas con tu tono y un informe cada mes. Si quieres, nos encargamos nosotros.